平素より、せどりすとプレミアムのご愛顧、誠にありがとうございます。
せどりすとサポートでございます。
現在、Amazonにおいてセラーアカウント乗っ取りによる被害が多数発生しております。
本問題は今後の皆様の事業に多大なる影響を与える可能性がございますので、私共にて収集しております情報共有及び、対策方法をご案内申し上げます。
セラーの皆様におかれましては、既に対策をお取りの方もいらっしゃるかと存じますが、対策を取られていらっしゃらない方は早急にご検討願えれば幸いでございます。
なお本情報はAmazon様公式の情報ではございませんが、緊急性を鑑みまして、せどりすとサポートとしてご案内する旨、ご承知おき頂ければと存じます。
本記事の内容
・Amazonアカウント乗っ取り被害の現状
・アカウント乗っ取りに対する対策
・購入者視点での出品信頼性低下対策
Amazonアカウント乗っ取り被害の現状
現在、Amazonにおいて、セラーアカウント乗っ取りが頻発しております。
※参考:被害事例
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/thread.jspa?threadID=7209&tstart=0
上記事例にありますように、アカウントを乗っ取られることによって勝手に格安出品等が行われ、購入者とのトラブルや著作権トラブル、またそこから派生したアカウントリスクが生じる被害が報告されております。
乗っ取りの被害にあった場合、Amazon側で保護される保証は今のところなく、アカウント削除などの可能性も想定されており、仮にアカウントが回復した場合でもその間の販売や入金がストップすることも考えられますため、何れに致しましても多大な被害が予想されます。
アカウント乗っ取りに対する対策
本問題への対策は現状自衛策のみとなります。
アカウント乗っ取りにはメールアドレスとパスワードが利用されていると推察されております為、下記対策が有効となります。
1.二段階認証を導入する
→ログイン時にログイン情報とともにスマートフォンの認証アプリを利用することで意図しないログインを防ぐことが可能となります。
詳細につきましては下記ページをご参考くださいませ。
http://sdlst.link/DfjZE4M
2.パスワードを複雑なものに定期的に変える
→本問題に限らず、一般的なセキュリティ対策になりますが、パスワードを英数記号などを混ぜるなど複雑なものに変更することで安全性を向上させることが出来ます。
同時に、パスワードを定期的に変更することもおすすめいたします。
3.セラーアカウントのアドレスをログイン専用のものに変更する
→セラーセントラルへのログインメールアドレスを、他の用途で利用されていない専用アドレスに変更することで、アカウント攻撃を未然に防ぐ事が可能となります。
アドレスはGmail等で新規に取得し、メインで利用しているアドレスへ自動転送するなどの設定で利便性は損なわずに対処可能です。
購入者視点での出品信頼性低下対策
アカウント乗っ取りの副次的な被害として、マーケットプレイス出品の信頼性低下が懸念されております。
これはセラーの皆様におかれましては売上減少につながる事態かと存じます。
本影響を少しでも軽減するためには、購入者視点から出品の信頼性を確保することが重要になります。
アカウント乗っ取りによる詐欺被害は、その性質上自己発送出品によって行われておりますため、出来る限りFBAでの販売とされますことをおすすめいたします。
まとめ
上記のとおり、本問題への対策といたしましては自衛的手段のみでございますが、本対策を確実に行うことによりまして、乗っ取りリスクは大幅に軽減いたします。
少々煩雑な手順もございますが、必ずご対策下さいますようお願い申し上げます。
また、休眠アカウントや複数アカウントをお持ちのお客様は、全てのアカウントでご対策をご検討下さいませ。
(実際、被害の多くは休眠アカウントによるものと考えられます)
最後に、万が一アカウント乗っ取りにあわれた場合は、まずは上記対策を行った上で、決して一人で対処せずに必ずアマゾンの出品者サポートへご相談下さい。
未確認ではございますが、詐欺にあわれた購入者様が法的手段に出られるケースもあるとのことでございます。実際に詐欺被害に発展した場合は、アマゾンサポーへの連絡に加えまして、然るべき専門家(警察、消費者センター、弁護士、法テラス等)へ対応をご相談下さい。
長文を最後までお読みくださいまして誠にありがとうございます。
ご不明な点などございましたら、私共にても可能な限り対応させていただきますが、公式情報ではございませんので、基本的にはAmazon様へお問い合わせ頂ければ幸甚でございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
せどりすとサポート